Die ARAG Rechtsschutz. Was bedeutet in Familienbesitz? Ein kurzer Überblick.

Der ARAG Konzern ist mit seinen Versicherungsunternehmen der größte deutsche Versicherer in Familienbesitz. Im Bereich der Versicherungssparte Rechtsschutz gehört die ARAG Allgemeine Rechtsschutz-Versicherungs-AG zu den drei größten Anbietern weltweit.

Die ARAG Allgemeine Rechtsschutz-Versicherungs-AG ist die operative Führungsgesellschaft des Konzerns und leitet das Rechtsschutzgeschäft – national und international. Die Versicherungsgesellschaften der Sparten Komposit- und Personenversicherungen sowie die Dienstleistungsgesellschaften des Konzerns gruppieren sich unterhalb dieser operativen Holding.

In 2007 wurden Umsätze und Beiträge von knapp 1,4 Milliarden Euro weltweit erzielt. Aktuell(2008) sind rund 3700 Menschen in den jeweiligen Gesellschaften beschäftigt und kümmern sich um das Versicherungsgeschäft.

Die ARAG Aktiengesellschaft bildet als vermögensverwaltende Familienholding das gesellschaftsrechtliche Dach des ARAG Konzerns.

Der Umsatzanteil aus dem Bereich Rechtsschutz hat nach gebuchten Beiträgen 2007 in Deutschland bei 326.938.553 Millionen Euro gelegen und ist damit der größte Geschäftsbereich der ARAG. Rechnet man die Auslandsumsätze hinzu erreicht die ARAG alleine in der Rechtsschutzsparte über 584 Millionen Euro Umsatz(gebuchte Beiträge) weltweit.

ARAG Essentials
Die ARAG Essentials - Leitbild für den ARAG Konzern
Im Jahr 2005 ist im ARAG Konzern ein umfassender Leitbildprozess gestartet worden. Nach einer tief gehenden Evaluierung wurden die Zielvision, der Auftrag und die Werte für den Gesamtkonzern erarbeitet und schließlich das ARAG Leitbild - die ARAG Essentials - vom Konzernvorstand verabschiedet.

Das nachfolgende Leitbild haben wir 1 zu 1 von der Webseite der ARAG übernommen. Es gibt einen sehr guten Überblick über die Firmenphilosophie der ARAG.

Im neuen Selbstverständnis ist die ARAG der international anerkannte unabhängige Partner für Recht und Schutz.
International anerkannt verdeutlicht den wichtigsten Maßstab, an dem sich ARAG messen lässt: Die Wertschätzung des Kunden. Seine Anerkennung ist die Quelle für den Stolz von Führungskräften und Mitarbeitern. Mit dieser Aussage leitet der ARAG Konzern einen Perspektivenwechsel ein: Der Konzern betrachtet seine Leistungen mit den Augen von Kunden, Markt und Wettbewerb. Die internationale Anerkennung setzt voraus, dass die ARAG eine hohe Innovationskraft bei Produkten und Dienstleistungen unter Beweis stellt. Da es gilt, die Anerkennung des Kunden in der täglichen Arbeit durch Spitzenleistungen zu gewinnen, erhöht sich die Motivation für Führungskräfte und Mitarbeiter. „International anerkannt“ impliziert auch, dass sich ARAG konsequenter als bislang nach internationalen Standards bewerten lässt und somit transparenter wird.

Die unternehmerische Unabhängigkeit verleiht der ARAG Stabilität und ermöglicht es uns, unternehmerische Entscheidungen selbstständig zu treffen. Nur so kann die ARAG sich mit ganzer Kraft auf die Bedürfnisse der Kunden einstellen. Für die Mitarbeiter bedeutet die unternehmerische Unabhängigkeit: ARAG schafft Gestaltungsräume, die von allen einen verantwortungsvollen Umgang mit Ressourcen verlangen.

Die Unabhängigkeit der ARAG garantiert eine langfristige und verlässliche Ausrichtung auf die Kundenbedürfnisse und Kundenerwartungen. Grundlage der Wertschöpfung ist der Fokus auf den Kunden, dem die ARAG auf gleicher Augenhöhe begegnet. Der Begriff Partner ist auch ein nach innen gerichtetes Motiv – für einen respektvollen, fairen und ergebnisorientierten Umgang miteinander im Konzern.

Recht und Schutz bietet als umfassendes Leistungsversprechen für den Kunden eine integrative Klammer für alle Produkte. „Recht und Schutz“ definiert das Spezialistentum neu und überträgt Kompetenz und Servicequalität aus dem Rechtsschutz auf andere Versicherungsbereiche. Damit wird die Mehrspartenrealität abgebildet. Das Begriffspaar „Recht und Schutz“ löst alte Dogmen auf und eröffnet neue Entwicklungsperspektiven für das Unternehmen.